Что делать при наступлении страхового случая?

При наступлении страхового события (несчастного случая, заболевания, потери зарегистрированного багажа, отмене путешествия или любого другого события, предусмотренного условиями Договора страхования) рекомендуем немедленно сообщить о событии в любое время суток по номеру экстренного вызова «Европейского туристического страхования»:

+38 044  590 30 30

При обращении к нам, просим сообщить такие данные:

• фамилия и имя Застрахованного лица;
• номер контактного телефона;
• место нахождения (город, отель и т.п.);
• сообщить о страховом событии;
• объяснить, какая нужна помощь;
• номер Договора страхования;
• дату начала и истечение действия Договора страхования.

Если такой телефонный звонок невозможно осуществить по объективным причинам до момента получения помощи или услуг, необходимо обратиться в ближайшее медицинское учреждение или к врачу (в другое учреждению согласно специфике страхового события) за помощью, где обязательно предъявить Договор страхования (Страховой полис).

Для быстрой обработки страхового случая примите, пожалуйста, во внимание наши рекомендации:

Амбулаторное лечение
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Медицинские счета, которые Вы оплатили самостоятельно, пришлите нам в оригинале. Мы возместим Ваши затраты согласно условиям страхования. В случае отсутствия средств на самостоятельную оплату счетов, немедленно сообщите нам о страховом случае по номеру экстренного вызова для организации Вам медицинской помощи через нашу сеть за границей.

Несчастный случай или стационарное лечение
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Мы проконсультируем Вас и организуем в экстренной ситуации транспортировку до ближайшего медицинского учреждения, а при необходимости — транспортировку на родину.

Поисково-спасательные работы
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Мы предоставим Вам профессиональную консультацию и в экстренном случае организуем вызов санитарного самолета, спасательных служб, поисковой команды.

Гражданская ответственность
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Не признавайте свою вину ни в письменной, ни в устной форме и не осуществляйте никаких платежей. Мы предоставим Вам профессиональную консультацию и организуем оказание необходимой юридической и информационной помощи.

Отмена путешествия
Сообщите как можно скорее об отмене путешествия по месту бронирования путешествия (например в туристическую компанию) и сразу же известите нас (факсом, по почте, по электронной почте или лично). Если путешествие не может состояться в связи с заболеванием, пожалуйста, возьмите у врача справку о заболевании. Необходимо предоставить следующие данные: свою фамилию и имя, адрес, дату запланированного путешествия, дату и причину отказа от путешествия, подтверждение бронирования, а также страховой полис.

Прерывание путешествия
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Если путешествие не может быть продолжено в связи с заболеванием или несчастным случаем, пожалуйста, возьмите у врача по месту нахождения справку о заболевании.

Опоздание в поездку или на рейс
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Пожалуйста, возьмите подтверждение причины опоздания в поездку или на рейс. Сохраните все счета о затратах на проезд, отель и питание для получения компенсации расходов согласно условиям страхования.

Возвращение на родину с опозданием
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова. Пожалуйста, возьмите подтверждение о причинах опоздания. Сохраните все счета о затратах на проезд, отель и питание для получения компенсации расходов согласно условиям страхования.

Багаж
Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова.

• Повреждение, похищение, уничтожение или исчезновение багажа:
  
  Пожалуйста, возьмите в полиции по месту возникновения страхового случая письменное подтверждение (например о похищении). Если багаж был поврежден в процессе транспортировки, справку можно получить от транспортной компании (например авиакомпании).
  
• Приобретение вещей первой необходимости, если багаж прибыл с опозданием:
  
  Пожалуйста, возьмите подтверждение в транспортной компании об опоздании багажа и сохраните счета на приобретенные вещи первой необходимости.
  
• Потеря документов и денег:
  
  Сообщите как можно скорее о страховом случае по телефону экстренного вызова.

В любом случае Страхователь (Застрахованное лицо) обязан заявить Страховщику о наступлении страхового события в такие сроки:

• в случае заболевания или несчастного случая — не позднее 30 календарных дней от даты наступления страхового события,
• в случае нанесения вреда жизни и здоровью или имуществу третьих лиц — не позднее 3-х календарных дней от даты наступления события,
• в случае отмены или прерывания путешествия, опоздания — не позднее 24 часов от даты наступления события,
• в случае уничтожения, повреждения или опоздания багажа — не позднее 24 часов от даты наступления события.